Dank harter Konkurrenz und getrübter Shoppinglaune ist im Handel ein Wettlauf um die effizienteste KI-Technologie ausgebrochen – trotz skeptischer Kunden und wachsender Konsumentenschutzbedenken.
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Kaum hat sich die Aufregung um teure Preise in den Regalen halbwegs gelegt, geht es im Backoffice rund.
In Zeiten schwacher Konsumstimmung und starken Wettbewerbs setzen Spar, Intersport & Co. derzeit alles daran, durch KI die nächsten Effizienzreserven zu erschließen, die die analoge Shoppingwelt so hergibt. Nach den positiven Erfahrungen im E-Commerce nutzen nun bereits auch 68 Prozent der stationär tätigen Unternehmen dementsprechende Tools, ergab eine Studie von Google Österreich und Handelsverband. Sprecher Rainer Will: „KI ist vom Angstthema zum Handwerkzeug geworden, wie einst E-Mail oder Onlineshop, und entwickelt sich nun zum Wettbewerbsbooster. Wer früh lernt, gewinnt Tempo, Qualität und Kundennähe. Wer abwartet, wird überholt.“
Abwarten scheint keine Kategorie, unbemerkt vom Kunden ist KI bereits großflächig im Einsatz (...)
Den ganzen Artikel lesen Sie im trend.PREMIUM vom 16. Jänner 2026.
