Mehr Resilienz im Arbeitsalltag

Wenn sich Führungskräfte und Mitarbeitende an Eva Wiesmüller-Schandalik wenden, geht es in den vertraulichen Gesprächen derzeit vor allem um ein Thema: Überlastung. Diese äußere sich je nach persönlichem Lebensumfeld, beruflicher Rolle und individueller Situation ganz unterschiedlich. „Was viele jedoch verbindet, ist das anhaltende Gefühl, den steigenden Anforderungen zunehmend schwer gerecht werden zu können“, sagt die Arbeits- und Organisationspsychologin.

Während in der Arbeit mit Führungskräften Themen wie Stellenabbau, Kostendruck und Umstrukturierungen stark im Vordergrund stünden, beschäftigten sich die Mitarbeitenden vermehrt mit Zukunfts- und Sinnfragen. „Insgesamt erleben wir derzeit bei vielen Menschen eine spürbare Schieflage zwischen gesellschaftlichen Erwartungen, beruflichen Anforderungen und den eigenen persönlichen Ressourcen“, sagt die Expertin. Die Frage „Wie schaffe ich das nur alles?“ ziehe sich wie ein roter Faden durch die Beratungen. 

Wiesmüller-Schandalik gehört zum Beratungsteam von Mavie Work, einem führenden Anbieter betrieblicher Gesundheitsförderung im deutschsprachigen Raum. Zum Angebot zählt alles, was dem Gesundbleiben von Organisationen und deren Belegschaften dient.

Die Lösungen sind ganzheitlich und umfassen die körperliche und die mentale Gesundheit von Mitarbeitenden und Führungskräften. Neben modernen niederschwelligen Diagnostikangeboten wie Persönlichkeitsdiagnostik für Führungskräfte (Hogan Assessments) gibt es Coaching und Teamentwicklung, Bewegungsangebote, Ernährungsberatung und Gesundheitsvorsorgelösungen für Unternehmen. Der Schwerpunkt liegt auf Hilfsprogrammen für Mitarbeitende und Führungskräfte – sogenannten Employee Assistance Programs (EAP). Diese Programme ermöglichen schnelle, niederschwellige und anonyme Beratung bei psychosozialen Herausforderungen und stärken so die Resilienz im beruflichen Alltag. 

Und die Nachfrage nach den Services wächst – in Österreich und Deutschland, aber auch in Mittel- und Osteuropa. Darauf hat Mavie Work reagiert und die Präsenz in der CEE-Region ausgebaut. Im August übernahm man die in Prag ansässige Firma Assessment Systems mit Standorten in Tschechien, Polen, der Slowakei, Ungarn, Kroatien und Serbien. Mittlerweile ist das Beratungsangebot vollständig in das eigene Portfolio integriert. „Wir haben viele internationale Kunden und Kundinnen, die über die österreichischen Grenzen hinweg Unternehmensstandorte leiten. Für sie haben wir jetzt ein einheitliches Mavie EAP in acht Ländern – überall mit Teams vor Ort, die für unsere Kund:innen und ihre Mitarbeiter:innen da sind“, sagt Christoph Schnedlitz, Geschäftsführer von Mavie Work mit Sitz in Wien

Mavie Work ist Teil der jungen Gesundheitsgruppe der börsennotierten Uniqa Insurance Group, die unter dem Namen Mavie (französisch: mein Leben) firmiert. Die 2022 gegründete Mavie Holding bündelt bestehende Gesundheitslösungen wie Privatkliniken, Ärztezentren und Ambulatorien unter dem Namen Mavie Med. Neue, zukunftsweisende Gesundheitslösungen wie betriebliche Gesundheitsvorsorge, 24-Stunden-Pflege, Heimtests und Telemedizin sind unter Mavie Next zusammengefasst. Mavie Work ist einer der größten neuen Geschäftsbereiche, der vor allem durch Übernahmen wächst. Betreut werden mehr als 900 Unternehmen in Österreich, Deutschland und Mittel- und Osteuropa - darunter viele EAP-Kunden, die unterschiedliche Ziele verfolgen. 

Bei der in Wels ansässigen Delta Gruppe, einem Immobiliendienstleister mit über 400 Mitarbeitenden in Österreich, Tschechien, der Slowakei und der Ukraine, liegt der Schwerpunkt auf der Burn-out-Prävention (siehe Kasten links).

Beim Biopharma-Unternehmen AstraZeneca Österreich hingegen, das rund 280 Mitarbeitende beschäftigt, ist das Programm nicht nur für Krisensituationen (Trauerfälle, schwere Krankheit, Pflegeverantwortung) gedacht, sondern auch zur Karriereentwicklung und Reflexion. Konkret können Führungskräfte Mavie EAP als Coaching-Tool nutzen und in einem geschützten Rahmen unterschiedliche Fragestellungen bearbeiten – von Unsicherheiten in der eigenen Rolle bis hin zur Entwicklung spezifischer Leadership-Kompetenzen. Um die interne Akzeptanz zu stärken, ermutigt Astra-Zeneca einzelne Führungskräfte, offen über ihre Erfahrungen mit dem Coaching zu sprechen. Durch die Vorbildfunktion soll die Inanspruchnahme im Unternehmen weiter erhöht werden. 

Der Effekt lässt sich bereits messen: Innerhalb eines Jahres hat sich die Zahl der EAP-Nutzer:innen verdoppelt. Der Einsatz zur Karriere- und Führungskräfteentwicklung wird zunehmend selbstverständlich. Für Sabine Winner-Neuhaus, HR Director AstraZeneca, steht fest, dass ein umfassendes Coachingangebot zum Standard moderner Unternehmen gehören sollte.

Die Vorteile liegen auf der Hand: Die Personalabteilungen können die psychosoziale Beratung an externe Experten und Expertinnen auslagern. Die Kosten werden von den Unternehmen getragen, für die Mitarbeitenden ist das Angebot kostenlos. Die Bandbreite an Themen und Zielrichtungen ist groß: Sie reicht von Burn-out-Prävention bis zum Coaching, von psychosozialen über rechtliche bis hin zu finanziellen Problemen. Der Umfang der Beratung richtet sich jeweils nach den von den Unternehmen gebuchten EAP-Paketen und den individuellen Anliegen der Nutzer:innen. In der Regel umfasst eine Beratung mehrere Einheiten. 

Bei Mavie Work kann sie persönlich an einem der über 30 Standorte in Österreich, Deutschland und CEE stattfinden, aber auch digital. Die Termine können über ein digitales Portal gebucht werden, über das auch Selbstlernprogramme und hilfreiche Artikel zur Verfügung gestellt werden. „Wir arbeiten lösungsorientiert und praxisnah“, sagt Mavie-Work-Beraterin Wiesmüller-Schandalik und ergänzt: „Bereits in den ersten Gesprächen werden konkrete Ansatzpunkte erarbeitet, die oftmals eine spürbare Verbesserung ermöglichen können“, sagt sie. 

Unternehmen, die auf EAP setzen, können laut Mavie Work einen messbaren Impact erzielen. Laut der Workplace-Outcome-Studie aus dem Jahr 2024 bringt jeder in das Beratungsprogramm investierte Euro bis zu 5,11 Euro an Produktivitätssteigerung und geringere Fehlzeiten. Während sich im Schnitt eine Leistungssteigerung von 50 Prozent erzielen lässt, steigt die Motivation um mehr als 28 Prozent. Das zeigt, wie wichtig gesunde Mitarbeiter für die Widerstandsfähigkeit von Unternehmen sind. 

Christoph Schnedlitz, Geschäftsführer von Mavie Work, über den Stellenwert betrieblicher Gesundheitsförderung – und wie sie dazu beiträgt, Motivation, Bindung und Produktivität der Mitarbeitenden zu steigern.