Pflege mit System: da sein, wenn man gebraucht wird

Wenn Carl Ludwig Schönfeldt sein Geschäftsmodell beschreibt, ist er um plastische Vergleiche nicht verlegen: „Wir sind so etwas wie der Uber für Spitäler“, sagt er. 

Ähnlich dem System des Fahrtendiensts, wo ein IT-Programm einem Fahrer anzeigt, wo er auf seinem Weg schnell einen Fahrgast aufnehmen kann, organisiert Schönfeldts Curawel-Gruppe (CWG) Ersatz für Spitäler und Pflegeheime, wenn Pflegekräfte kurzfristig ausfallen. Herzstück ist die digitale Plattform Exapool, deren Algorithmus in einem Straßenloft in einem der coolsten Grätzel Wiens programmiert wird. 

Das Angebot der CWG reicht von Sitzwachen über diplomierte Gesundheits- und Krankenpfleger bis zu Pflegekräften im OP- oder Intensivbereich. Fällt etwa eine Pflegekraft für ein Wochenende aus, können Spitäler oder Pflegeheime auf der Homepage eines der Unternehmen der CWG in Sekundenschnelle eine passende Ersatzkraft finden. Ein Service, das in Österreich und auch in Deutschland einzigartig ist.

„Der Pflege- und Gesundheitsbereich steht vor enormen strukturellen Herausforderungen. Wir sind überzeugt, dass diese nur mit klaren Strukturen und moderner Technologie bewältigt werden können“, sagt CWG-Geschäftsführer Schönfeldt. Tatsächlich droht Notstand beim Pflegepersonal: Zum einen, weil Krankenhäuser zu harten Sparmaßnahmen gezwungen sind. Zum anderen, weil der Dienst das Personal oft an die Grenzen der Belastbarkeit führt. Die Volkshilfe hat erst kürzlich vor einem Ausnahmezustand gewarnt. 

Fast 2.500 qualifizierte Pflegekräfte hält die CWG zur Vermittlung bereit. Sie reichen von Medizinstudenten oder pensionierten Pflegekräften, die fallweise etwas dazuverdienen möchten, bis zu Pflegern und Pflegerinnen, die gerne zu anstrengenden 24-Stunden-Diensten bereit sind, aber auch eine flexiblere Arbeitsweise suchen. „Während bei Kununu die durchschnittliche Bewertung von Arbeitsplätzen im Pflege-ereich bei 3,5 liegt, liegt sie bei uns bei 4,8. Also knapp bei der Bestmarke“, beschreibt Schönfeldt die Arbeitszufriedenheit seiner Teilzeitkräfte. 

Ausgewählt wird nach strengsten Kriterien. Eine Diplomkrankenschwester und eine Diplompflegerin führen Interviews mit den Bewerbern durch. Erst wenn alles passt, werden sie in den Pool der unabhängigen Mitarbeiter aufgenommen. „Bei uns haben die Pflegekräfte keinen Dienstplan. Sie können ihre Arbeit flexibel gestalten. Das kommt vor allem bei der Gen Z gut an,“ so Schönfeldt.

Ihn selbst hatte es nach der Gründung einer Steuerberatungskanzlei, Managementposten bei der Constantia Industrieholding und Betreuung von Family Offices nach Südamerika verschlagen. Sieben Jahre lebte er mit seiner Familie in Argentinien, Chile und Uruguay. Die Coronapandemie spülte ihn wieder zurück nach Österreich – und war auch der Startschuss für seine Geschäftsidee. „Ein deutsches Start-up hatte eine digitale Plattform für die Vermittlung von körpernahen Dienstleistungen wie Frisören oder Fußpflegern entwickelt. Dann kam Covid, und damit war alles vorbei“, erinnert er sich. Schönfeldt kaufte die Plattform und baute sie dann mit dem Mitgründer Marcus Duschek und Softwareentwicklern zu einem digitalen Vermittlungssystem für Mitarbeiter aus.