Schadenersatz bei Reisemängel: So gehen Sie richtig vor

Grundvoraussetzung für eine mögliche Schadensersatzpflicht des Reiseveranstalters ist zunächst einmal das ein Reisemangel festgestellt wird.

Im Reiserecht wird der Begriff eines Mangels folgendermaßen definiert:

* Der Urlaub hält nicht, was der Reiseveranstalter versprochen hat.
* Orientierung an den vom Reiserveranstalter akzeptierten Wünschen des Reisenden, am Katalog und an der Verkehrsauffassung.

Schadenersatzansprüche

* setzt Verschulden des Veranstalters voraus

* Reiseveranstalter muss fehlendes Verschulden behaupten und beweisen.

* wenn zuvor eine Mängelrüge nach Konsumentenschutzgesetz erfolgt ist

* auch Mangelfolgeschäden oder Begleitschäden sind zu ersetzen, wie kaputte Kleidung, Arztrechnungen, Behandlungskosten

* Reiseveranstalter haftet für seine Gehilfen: Reiseleiter, Animateur oder Hotelier

* Beispiele: Sturz vom Balkon, Ausrutschen am Badesteg, Unfall beim Rafting

Auch für entgangene Urlaubsfreude kann unter Umständen Schadenersatz eingefordert werden:

* Pauschalreise mit Urlaubszweck und
* erheblicher Teil der Leistung nicht erbracht und
* Verschulden des Reiseveranstalters oder seines Erfüllungsgehilfen

* Schwere und Dauer des Mangels
* Grad des Verschuldens
* Zweck der Reise
* Höhe des Reisepreises