Bank Austria: Pannenserie im Online-Banking reloaded

Bank Austria: Pannenserie im Online-Banking reloaded

Die Bank Austria hat schon wieder ein Technikproblem. Heute, Mittwochmorgen, waren Überweisungen in manchen Filialen in Wien sowie Electronic Banking nicht möglich. Seit 10.20 Uhr laufen die Systeme wieder problemlos.

Auf der Homepage der UniCredit-Tochter hieß es zu dem Systemausfall: "Um weitere Verbesserungen im OnlineBanking und BusinessNet zu erreichen, führen wir ein Software-Update durch. Für die Dauer der Softwareinstallation und der damit verbundenen Wartungsarbeiten steht Ihnen in diesem Zeitraum das OnlineBanking und BusinessNet nicht zur Verfügung."

Die Bank hatte erst Ende Oktober ein großes IT-Problem. Damals waren mehr als die Hälfte der und 700.000 Online-Kunden offline. Zur Wiedergutmachung bot die Bank Gutscheine an - für alle, die einen Internetanschluss haben und online-erprobt sind, denn die Abrufung war eine Reise durch mehrere Klicks.

Entsprechend gering war auch das Interesse der Kunden an der Wiedergutmachung. Nur 360.000 von 700.000 Kunden nahmen die 30-Euro-Gutscheine in Anspruch.

Nach dem letzten Crash hatten die Banken versichert, aus dem Problem zu lernen, die Finanzmarktaufsicht kündigte an, auf die IT-Ausfallsicherheit ein besonderes Auge zu werfen.

Ende Jänner folgte dann der nächste IT-Ausfall - dabei waren Erste Bank und Sparkassen betroffen.

Alles wieder online

Seit 10:20 Uhr laufe das System problemlos, hieß es zur APA. Sowohl Electronic Banking als auch Überweisungen in den Filialen seien somit wieder möglich.

Die Bank schätzt, dass aufgrund der frühen Morgenstunden nur relativ wenige Kunden von den Ausfällen betroffen waren. Eine Gutscheinaktion wie beim letzten, größeren Systemausfall gibt es nicht. "Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr", hieß es von der Bank.

Auslöser sei ein Problem in der zentralen Datenbank in der Nacht auf Mittwoch gewesen. In der Früh sei dann das Back-up gestartet worden, dieses benötigte aber eine gewisse Zeit um auf Vollbetrieb zu laufen.

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